Términos y Condiciones de Uso – Gafas Pues

1. Introducción

Bienvenido a Gafas Pues, la plataforma en línea que conecta a clientes con ópticas para la compra de gafas y productos relacionados con la salud visual. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos a continuación. Le solicitamos que lea cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del responsable del sitio web

El sitio web www.gafaspues.com es operado por Gafas Pues, con NIT 98656950-4, domicilio en Cra 82b #54a -53 Medellín, en adelante “Gafas Pues”, “nosotros”, “nuestro”. 

3. Objeto 

La plataforma Gafas Pues tiene como único objetivo facilitar la conexión entre los clientes (usuarios) y las ópticas registradas, actuando como intermediario para la compra de gafas y productos ópticos. Gafas Pues no es responsable de la venta, calidad, entrega ni garantías de los productos, ya que estas son de exclusiva responsabilidad de las ópticas que ofrecen sus productos a través del sitio.

4. Aceptación de los términos y condiciones

Al acceder o utilizar este sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones sin reservas. Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones, no debe utilizar el sitio.

5. Responsabilidades de Gafas Pues

• Gafas Pues actúa únicamente como plataforma intermediaria entre los clientes y las ópticas. No somos responsables de las transacciones realizadas, de la calidad de los productos ni de los servicios prestados por las ópticas.
• Gafas Pues no se hace responsable de ninguna reclamación, daño, pérdida o perjuicio que pueda derivarse de la compra de productos o servicios ofrecidos por las ópticas a través de la plataforma.
• Gafas Pues se compromete a mantener el funcionamiento del sitio web de forma adecuada, pero no garantiza que el acceso al sitio sea ininterrumpido o libre de errores.

6. Responsabilidades de las ópticas

Las ópticas que se registran en la plataforma de Gafas Pues se comprometen a:

• Ofrecer productos de calidad, original y cumplir con las normativas colombianas aplicables a la venta de gafas y productos ópticos.
• Ser responsables de la entrega, facturación y cumplimiento de garantías sobre los productos vendidos.
• Cumplir con todas las leyes colombianas en cuanto a la protección de derechos del consumidor y el manejo adecuado de los datos personales de los clientes.
• Atender cualquier reclamación, devolución, o disputa relacionada con la venta de sus productos.
• La disponibilidad de las monturas exhibidas en Gafas Pues será informada al momento de la compra al cliente/usuario. En el evento en que los lentes de contacto u otros productos solicitados no se encuentren disponibles luego de haberse completado el proceso de compra por parte del Cliente/usuario, La Óptica informará a gafas pues y al Cliente/usuario esta situación a través de la pagina web, y el Cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los cinco (5) días siguientes hábiles, o escoger otro producto que se encuentre disponible en la página Web, pagando el mayor valor del otro producto u obteniendo el reembolso del exceso.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente que utilice esta plataforma se compromete a:

• Proveer información veraz y actualizada durante el proceso de compra, incluyendo datos personales y detalles de pago.
• Utilizar el sitio de forma legal y conforme a estos términos, sin incurrir en actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplir con las políticas de devolución y garantía de gafas pues, así como los procedimientos establecidos por gafas pues para realizar reclamaciones.
• El pago podrá efectuarse a través de los medios dispuestos en la página, a saber: Plataforma de pagos Wompi de Bancolombia y sus medios de pago definidos, tales como: tarjetas de crédito Visa, Credibanco, American Express, Diners, Codensa. Débito bancario PSE y pago en efectivo, Consignación bancaria, Efecty. Dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección informada, con el detalle de los productos adquiridos, disponibilidad, modalidad de entrega y tiempo de entrega, precio total cancelado y la forma en que se realizó el pago. El Usuario o Cliente declara entender y aceptar que estos medios de pago, plataformas o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios de pago, independientes y no vinculadas a Gafas Pues, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Gafas Pues. En caso de tener problemas con el pago con tarjetas de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago que Gafas Pues decida aceptar, se recomienda al Usuario y/o Cliente comunicarse directamente con su banco o institución financiera o al operador de la red de servicios de pago que corresponda.
• Antes de efectuar el pago, Gafas pues mostrará al cliente una pantalla en la que se informará al Cliente lo siguiente: Cantidad de productos a adquirir, Los elementos que identifican el/los productos(s) a adquirir, El precio individual de cada producto. El precio total del pedido, Los costos adicionales asociados al producto, El valor del servicio de Delivery (entrega a domicilio) en caso de que así haya sido solicitado, La dirección a la cual se entregará el pedido, Impuestos. El Cliente deberá confirmar que cada uno de los elementos señalados corresponda con lo solicitado durante su proceso de compra. En cualquier momento anterior al pago, el Cliente podrá efectuar las correcciones a las que haya lugar o declinar el proceso de compra. Una vez el Cliente confirme que lo solicitado corresponde con la pantalla de resumen de compra, podrá continuar a efectuar el pago.
• Los productos ofertados se identificarán con: Nombre, Marca, Material, Color, Género, Tipo, Imágenes asociadas. El Cliente/ usuario reconoce y acepta que, al completar el proceso de compra, la información suministrada ha sido suficiente para tomar una decisión informada. En caso de que el Cliente requiera información adicional, podrá solicitar información a través de los canales de atención al cliente.

8. Uso de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales, Gafas Pues se compromete a proteger los datos personales de los usuarios. La información recolectada será utilizada exclusivamente para la gestión de la plataforma, facilitación de transacciones, y comunicación entre las ópticas y los clientes.

Gafas Pues no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento(salvo a un caso específico y se solicite la comunicación con la óptica), excepto en los casos establecidos por la ley. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, corrección, cancelación y oposición sobre sus datos personales en cualquier momento, conforme a la ley.

Gafas Pues se encarga de la entrega al usuario/cliente de uno o más dispositivos médicos o insumos relacionados con la salud visual y ocular, así mismo confirmamos la información sobre su uso adecuado realizada bajo la supervisión y responsabilidad de un profesional optómetra u oftalmólogo. Durante la consulta presencial, el profesional de la salud (optómetra u oftalmólogo) le entregó su prescripción junto con toda la información sobre el uso adecuado de tus lentes de contacto u oftálmicos. Nuestro servicio no pretende reemplazar la consulta con el profesional de la salud, nosotros solamente nos involucramos en el último paso del proceso: la compra o reemplazo de los lentes de contacto u oftálmicos que te fueron formulados y explicados por el profesional de la salud. Nuestros servicios están asociados a establecimientos físicos certificados por las autoridades competentes como “Ópticas con o sin Consultorio”, es decir, son establecimientos autorizados (sistema de habilitación) “para realizar consulta de optometría u oftalmología, así mismo como la venta de dispositivos médicos hechos a la medida de cada paciente. Es por todo lo anterior, que, al momento de utilizar nuestros servicios, estamos obligados a exigirte que nos presentes una prescripción (fórmula) para tus gafas recientes, salvo a los lentes de descanso.

Costos: Los precios serán los que se establezcan en la página web cada óptica. Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. La óptica podrá modificar los precios en cualquier momento anterior a recibir la solicitud de su pedido. Al precio total reflejado en el formulario de pedidos ya estará incluido el valor del envió, salvo a que no cumpla el tope de compra y deberá asumir el costo del envío. Los servicios serán prestados por parte de GAFAS PUES una vez se haya confirmado la compra y se haya procedido al pago.

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y facilitar el funcionamiento de la plataforma. Al continuar navegando en el sitio, el cliente acepta el uso de cookies conforme a nuestra política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logos, gráficos, y marcas, son propiedad exclusiva de Gafas Pues o de las ópticas registradas en la plataforma. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, o uso no autorizado de estos contenidos.

11. Políticas de devolución y garantía

• Las políticas de devolución, reembolso y garantía son responsabilidad exclusivamente de las ópticas. Gafas Pues es intermediario del proceso y no asume ninguna responsabilidad en estos aspectos.
• En caso de problemas con el producto, el cliente debe comunicarse directamente con Gafas pues, para la validación y respectivo tramite con la Óptica.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

Gafas Pues se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor de inmediato. El uso continuado del sitio implicará la aceptación de los términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la utilización de este sitio web será resuelta por los tribunales competentes de medellin, Colombia.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico gafaspues@gmail.com o llamarnos al 3105380593.